FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Unsere Services von A-Z im Überblick:
Firmen-, Schulen- und Bibliothekservice
Telefonisch, per Telefax oder per E-Mail bestellen
Abholung (siehe auch Benachrichtigung bei Abholung und Click & Collect)
Ab Oktober 2022 bieten wir keine Möglichkeit der Abholung mehr an. Hier mehr darüber erfahren: Kundennews.
Anfassen, blättern, reinlesen ... Sie kaufen bei Scherer-Bücher.de immer ohne Risiko: Sie haben für alle Lieferungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Antiquarisch (siehe auch Suchservice)
Nicht verzagen, wenn Ihr Wunschtitel einmal nicht mehr im Neubuchhandel verfügbar ist. Bei uns lohnt sich eine Anfrage nach vergriffenen Titeln immer, denn wir sind an Antiquariate angeschlossen. Diese bieten eine umfangreiche Titelauswahl an, unter der sich vielleicht auch Ihr persönlicher Buchschatz versteckt.
Wo kann ich die aktuelle Lieferzeit meines ausgewählten Artikels entnehmen?
Die aktuelle Lieferzeit jedes einzelnen Artikel finden Sie auf der jeweiligen Artikeldetailseite in unserem Onlineshop. Auf der rechten Seite unter dem Artikelpreis wird Ihnen die Lieferbarkeit des Artikels angezeigt. Wenn Sie den Cursor auf das Informations-Icon 
bewegen, erhalten Sie detaillierte Angaben zur Verfügbarkeit und voraussichtlichen Versanddauer bzw. zur Verfügbarkeit bei Abholung.
Warum weisen bestimmte Artikel eine längere Lieferzeit auf?
Einige Artikel in unserem Onlineshop sind mit einer längeren Lieferzeit gekennzeichnet, z.B. Besorgungstitel (in der Regel 2-10 Werktage). Diese Artikel werden nicht am Lager geführt. Manchmal sind Artikel auch vorübergehend beim Hersteller oder Verlag ausverkauft und befinden sich im Moment in der Nachproduktion bzw. im Nachdruck. Um Ihnen die größtmögliche Angebots-Vielfalt zu ermöglichen beschaffen wir jedoch einen solchen Artikel gerne bei Bestelleingang speziell für Sie.
Wir bieten eine breite Auswahl an Büchern und können (fast) jedes lieferbare Buch schnell für Sie besorgen.
Bei über 1 Million lieferbarer Titel und rund 90.000 Neuerscheinungen im Jahr kann man schnell den Überblick verlieren: Belletristik, Kinder- und Jugendliteratur, Kochbücher, Ratgeber, Schulbücher, Sach- und Fachbücher aller Wissensgebiete und vieles mehr. Wir geben Ihnen durch professionelle Beratung Orientierung und helfe Ihnen, das passende Buch für jede Gelegenheit zu finden.
Ab Oktober 2022 bieten wir keine Möglichkeit der Abholung mehr an. Hier mehr darüber erfahren: Kundennews.
Auf unserer Internetseite kann täglich rund um die Uhr gestöbert und bestellt werden. Wir bieten alle lieferbaren deutschsprachigen Publikationen an. Mit derzeit fast 2,2 Millionen Titel (insgesamt 3,8 Millionen Artikel) aus über 21.000 Verlagen, vom Kleinst- oder Selbstverleger bis hin zum großen Publikums- oder Wissenschaftsverlag, nutzen wir mit dem Verzeichnis lieferbarer Bücher (kurz VLB) das umfassendste Verzeichnis seiner Art. Unser Onlineshop wird täglich aktualisiert, so dass alle neuen und lieferbaren Titel, sowie auch nicht mehr lieferbare Titel immer aktuell angezeigt werden. Wenn Sie über unser Shopsystem bestellen, können wir die Bestellung automatisch einlesen - dafür schenken wir Ihnen ab einem Bestellwert von 20 Euro die Versandkosten im Standardversand und verschicken Ihre Online-Bestellung portofrei. Bei Versand verpacken wir Ihre Bestellung mit Sorgfalt in stabiler Kartonage und senden sie Ihnen diese mit Deutsche Post oder DHL zu. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Bestellungen per E-Mail, Brief, Telefon oder Fax nicht mehr entgegennehmen können.
Bestellservice (siehe auch Ansicht, Lieferservice)
Der Bestell-Service im Buchhandel ist einzigartig. Innerhalb kürzester Zeit können wir Ihnen jedes lieferbare Buch besorgen. Einen Großteil aus der breiten Buchvielfalt sogar binnen 24 Stunden.
Was das Herz begehrt – Medienvielfalt bei Scherer-Bücher.de. Außer Büchern bekommen Sie bei uns auch E-Books, Hörbücher, Hörbücher zum Download, Kalender, Musik-CDs, Blu-rays und DVDs, Geschenkartikel und Spiele.
Bücherscheck (siehe auch Gutscheine)
Leider bieten wir den Bücherscheck nicht mehr an. Unsere Scherer-Buecher.de-Gutscheine können gekauft und online eingelöst werden.
Bücher sind nicht nur Waren, sondern auch Kulturgüter. Bücher unterliegen im Gegensatz zu anderen Produkten einer Preisbindung, der sogenannten Buchpreisbindung. Rechtsgrundlage ist das Buchpreisbindungsgesetz, das Verlage verpflichtet, für ihre Neuerscheinungen verbindliche Ladenpreise festzusetzen. Das hat zur Folge, dass ein Buch überall dasselbe kostet. Egal, ob der Kunde in einer kleinen Sortimentsbuchhandlung, einem Buchkaufhaus oder über das Internet einkauft. Diese Ausnahmeregelung hat einen kulturpolitischen Hintergrund: Der Gesetzgeber hat erkannt, dass feste Ladenpreise zum Erhalt einer intakten Buchhandelslandschaft beitragen - und damit Ihnen, dem Leser zu Gute kommen. Da diese Preise für einzelne Länder festgesetzt werden, gibt es leichte Preisunterschiede zwischen den Verkaufspreisen für Deutschland/ Luxemburg und den Verkaufspreisen für Österreich und der Schweiz. Der Deutsche Bundestag hat am 14. Juni 2002 einstimmig das Gesetz zur Sicherung der Buchpreisbindung beschlossen. Das Buchpreisbindungsgesetz ist am 1. Oktober 2002 in Kraft getreten.
Mit unseren Buchumschlägen fängt die Schule gleich wieder (entspannt) an! Schulbücher, Arbeitshefte, Atlanten, Gesang- und Gebetbücher, Kataloge, Noten, Studienbücher, Taschenbücher, Werkstattbücher werden optimal durch unsere Buchumschläge geschützt.
Mühen Sie sich nicht unnötig beim Einbinden Ihrer Schulbücher! Zum Schulstart (und natürlich auch über das ganze Jahr!) bieten wir Ihnen wieder unsere hochwertigen und langlebigen Klarsichtumschläge an, die halten ohne zu kleben. Die praktischen Buchumschläge schützen Ihre Bücher und Hefte optimal vor diversen Verschmutzungen oder Beschädigungen. Qualität, die in Deutschland hergestellt wird. Bitte bringen Sie Ihr Buch oder Ihre Bücher zu einem vereinbarten Termin einfach mit! Wir legen Ihnen den entsprechenden Einband gleich passgenau um Ihr Buch. Wenn Sie online bestellen können Sie im Warenkorb durch die Zusatzoption "+Umschläge" den passenden Einband gleich zum Buch dazu bestellen! Wählen Sie diese Zusatzoption aus und wir legen Ihnen den entsprechenden Einband passgenau und fixfertig um Ihr Buch. Ihr Buch wird dann fertig eingebunden an Sie verschickt!
Click & Collect (siehe auch Abholung)
Ab Oktober 2022 bieten wir keine Möglichkeit der Abholung mehr an. Hier mehr darüber erfahren: Kundennews.
Firmen-, Schulen- und Bibliothekservice
Geschäftskunden, Schulen oder Bibliotheken bekommen Bücher und Medien bei uns aus einer Hand.
Schön verpackt ist halb gewonnen. Wir sorgen dafür, dass der Inhalt auch schön verpackt ist. Die Option "Als Geschenk verpacken" ist im Bereich Warenkorb optional zu buchbar. So funktioniert's: Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Im Warenkorb haben Sie unter "Zusatzoptionen > Geschenkpapier" die Möglichkeit, das gewünschte Geschenkpapier durch Anklicken auszuwählen.
Verschenken Sie doch einfach die ganze Auswahl aus über 3 Mio. lieferbaren Artikeln! Ob für Freunde oder Familienmitglieder, Kunden oder Mitarbeiter: Der Gutschein steht für Sie zum Download bereit. Sie haben dabei die Wahl: Verschicken Sie den Gutschein direkt per E-Mail oder drucken Sie ihn aus und überreichen Sie ihn persönlich. Unsere Gutscheine lassen sich online über unseren Webshop ganz bequem erwerben und einlösen. Selbstverständlich sind auch Teileinlösungen möglich. Unmittelbar im Anschluss an den Kaufvorgang wird Ihr Gutschein per E-Mail zugestellt – der Gutscheinbetrag kann dann sofort online verwendet werden. Wenn Sie noch einen "alten Offline"-Gutschein haben tauschen wir Ihnen diesen Gutschein auf Wunsch in einen neuen onlinefähigen Gutschein um. Kontaktieren Sie uns bitte hierzu um die für Sie beste Vorgehensweise zu vereinbaren: Kontakt per E-Mail.
Anmerkung zum Thema "Gutscheine und Barauszahlung": Gutscheine gibt es als Geschenkgutscheine oder Umtauschgutscheine. Der Geschenkgutschein berechtigt den Inhaber des Gutscheins, sich aus dem Warensortiment das Angebot herauszusuchen, das ihm gefällt. Ein Umtauschgutschein wird vom Verkäufer meist deshalb übergeben, weil er eine gekaufte Ware aus Kulanzgründen oder infolge einer Beanstandung kompensieren möchte.
Der wichtigste Aspekt vorweg: Man kann sich einen Gutschein nicht in bar auszahlen lassen - auch ein Restguthaben kann nicht in bar ausgezahlt werden. Der Verkäufer macht seinen Gewinn dadurch, dass er Ware verkauft. Müsste er den Gutschein erstatten, hätte er keinen Gewinn. Der Vertrag mit dem Händler besteht darin, dass er eine Leistung erbringt. Wenn der Gutscheininhaber in diesem Laden nichts kaufen möchte, kann er nur versuchen, den Gutschein privat zu Geld zu machen. Derjenige, der den Gutschein erwirbt, kann ihn einlösen. Vor allem: der Gutschein ist ein Geschenk und sollte vom Beschenkten nicht dazu missbraucht werden, zu Bargeld gemacht zu werden.
Unsere Buchhandlung ist online für Sie da. 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, 365 Tage im Jahr.
Ob Neuerscheinungen oder Lese-Tipps: Das alles finden Sie in unserem hauseigenen und kostenlosen Katalog "Bücher, die wir empfehlen ..." Darüber hinaus halten wir Sie mit unserem Newsletter per E-Mail auf dem Laufenden.
Wir können die Zahlart "auf Rechnung" leider nur Stammkunden und uns bekannten Bestellern anbieten. Bei der heutigen Zahlungsmoral könnten wir die Sachen sonst gleich verschenken...
Wir recherchieren für Sie individuell und kostenlos, beraten qualifiziert und umfassend.
Sie haben eine Reklamation? In unserer Buchhandlung lässt sich nahezu alles unbürokratisch und im Sinne des Kunden lösen.
Als Buchhändler leisten wir auch einen entscheidenden Beitrag für eine flächendeckende Versorgung der Bevölkerung mit Büchern – auch in den entlegensten Winkel Deutschlands.
Wir versenden Bestellungen an jede beliebige Adresse in Deutschland, zumeist innerhalb 24 Stunden. Die Liefer- und Zahlungsbedingungen für unseren Lieferservice erfahren Sie hier.
Bücher sind nicht nur Waren, sondern auch Kulturgüter. Daher gilt für sie der ermäßigte Steuersatz von 7%. Für Hörspiele, DVDs und Spiele gilt der volle Steuersatz von derzeit 19%.
Immer bestens informiert durch den aktuellen Newsletter unserer Buchhandlung.
Dank der Buchpreisbindung haben Bücher in Deutschland feste Preise. Überall.
Für Sie recherchieren wir fundiert und umfassend. In Zusammenarbeit mit Antiquariaten aus dem deutschsprachigen Raum besorgen wir auch Bücher, die im Handel gar nicht mehr geführt werden. Alles ohne weitere Kosten und unverbindlich.
Wir bemühen uns, alle Sendungen korrekt zu verpacken. Dennoch können Fehler vorkommen. Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben oder Ihnen ein Artikel nicht gefallen, informieren Sie uns bitte vorab unter Telefon 07585-924884 oder im Rahmen Ihres Widerrufsrecht über unser Kontaktformular. Nur im persönlichen Kontakt können wir den besten Weg für Sie vereinbaren. Bitte beachten Sie: für unfreie Sendungen stellt die Post dem Empfänger der Sendung derzeit 15 Euro in Rechnung. Bitte vermeiden Sie diese Kosten, ansonsten sind diese Kosten von Ihnen zurück zu erstatten, beziehungsweise werden bei der Rückerstattung mit dem Kaufpreis verrechnet.
Die Fälle haben sich leider immens gehäuft, dass Interessenten sich Bücher oder Artikel telefonisch reservieren lassen und diese einfach, ohne eine Rückmeldung, nicht abholen und abnehmen. Leider können wir daher keine Bücher mehr reservieren und zurücklegen. Wenn Sie einen Titel haben möchten, bitte einfach über den Onlineshop bestellen!
Suchservice (siehe auch Antiquarisch)
Ob ein Buch vergriffen oder nicht mehr lieferbar ist: Wir fragen nach für Sie und bleiben am Ball! Für unsere Kunden gehen wir auf die Suche und finden (fast) alles. Gerne werden wir für Sie beim Verlag nachfragen, welche Möglichkeiten es gibt, Ihnen den Titel zukommen zu lassen. Bitte füllen Sie für Ihre Anfrage das Kontaktformular aus.
Telefonisch, per Telefax oder per E-Mail bestellen
Kann ich nur noch über den Onlineshop bestellen?
Ja, eine Bestellung per Telefon (oder per Telefax) oder E-Mail ist nicht mehr möglich. Sie können ausschließlich über den Online-Shop bestellen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Bestellungen per E-Mail, Brief, Telefon oder Fax nicht mehr entgegennehmen können. Bestellungen können aufgrund der Wirtschaftlichkeit, der Effizienz im Bestellablauf und der mittlerweile umfangreichen gesetzlichen Informationspflichten bei Fernabsatz ausschließlich über den Scherer-Bücher Onlineshop aufgegeben werden.
Ungelesene, unbeschädigte und bei uns gekaufte Bücher können in unserer Buchhandlung problemlos umgetauscht werden. Bei Büchern die extra für Sie besorgt werden (z.B. antiquarische Bücher), bitten wir jedoch von einer Rückgabe abzusehen. Wir können dabei das Risiko eines Fehlkaufs grundsätzlich nicht übernehmen.
Ab 29 € Bestellwert liefern wir im Standardversand versandkostenfrei wenn Sie über unser Shopsystem bestellen! Warum können wir nicht alles versandkostenfrei versenden? Amazon und andere internationale Großkonzerne nutzen "innovative Steuervermeidungsstrategien“ um Steuern zu minimieren. Beispiel Amazon: hier fließt ein Großteil der Gewinne der europäischen Tochtergesellschaften von Amazon in Form von überhöhten Verrechnungspreisen für die Nutzung von Software, Markennamen und Kundendaten an eine Gesellschaft in Luxemburg. Bis 2016 war das eine Briefkastenfirma, die praktisch gar nicht besteuert wurde. So entgeht dem deutschen Staat, u.a. durch die Steuergestaltung von Amazon, viel Geld. Wie viel genau, lässt sich bei 14 Milliarden Euro Umsatz pro Jahr in Deutschland nur schätzen (Quelle: taz, Berlin). Wir müssen unsere Steuern hier in Deutschland vollumfänglich bezahlen und können als Buchhändler auch keine Mischkalkulation verwenden. Weil wir auch keine Liefer-Flat oder Abonnement-Modelle wie zum Beispiel "Prime" anbieten (hier bekommen Sie für 89,90 Euro im Jahr u.a. "versandkostenfreie Lieferung auf bestimmte oder viele Artikel", Quelle: Amazon.de), müssen unsere Kunden die anderen "Versandkostenfrei"-Kunden dann auch nicht mitfinanzieren. Sie können sicher sein, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Scherer-Bücher.de nicht nur uns sondern damit auch Ihre unmittelbare Umgebung und Region unterstützen.
Wir möchten Sie über eine Gebührenerhöhung der deutschen Post AG/ DHL informieren. Als Grund für die Preisanpassungen wurden Kostensteigerungen durch höhere Energie-, Lohn- und Transportkosten, sowie die in den vergangenen Monaten stark gestiegene Inflationsrate genannt. Aufgrund dieser gestiegener allgemeiner Kosten und der Preisanpassung von DHL, sind wir leider gezwungen die Versandkonditionen zum 01.05.2023 neu zu definieren. Zudem hat die Deutsche Post die Büchersendung bereits zum 01.01.2020 innerhalb von 18 Monaten (30.06.2018 bis 01.01.2020) um 90% teurer gemacht. Dabei reduziert die Deutsche Post zugleich das Angebot und korrigiert auch die Maximal-Maße für den Buchversand nach unten, sodass zukünftig ca. rund ein Drittel der bisherigen Büchersendungen allein aufgrund ihres Formates als Päckchen oder Pakete versandt werden müssen. Zum 1. Januar 2024 erhöht die Deutsche Post die Preise für die Bücher- und Warensendung (BüWa) erneut. Zum Beförderungsentgelt kommen mittlerweile zusätzliche Kosten hinzu: "Energiezuschlag, Maut- und CO2-Zuschlag, Peakzuschlag im November und Dezember 2023". Unsere Versandkostenpauschale deckt dabei nur einen Teil der tatsächlich anfallenden Gebühren für Porto, Versand und Verpackung. Den größten Teil der Kosten für Fracht und sorgfältige Verpackung übernehmen wir!
In unseren Versandkosten sind enthalten:
– Das Entgelt für die Paket-, -Bücher oder Briefsendung inklusive Energiezuschlag, Maut- und CO2-Zuschlag, Peakzuschlag. Dieses Entgelt richtet sich nach der Größe und dem Gewicht der Ware die wir an den Versanddienstleister (Deutsche Post, DHL) bezahlen.
– Die im Endpreis enthaltene Mehrwertsteuer, die wir an das zuständige Finanzamt in Sigmaringen bezahlen müssen.
– Der Preis für die Versandverpackung Karton/ Versandtasche die wir für den Versand benutzen, einschließlich der Zeit die wir für sorgfältige Verpackung benötigen.
– Das Verpackungsmaterial wie z.B. Wellpappe, Klebeband.
– Die Druckkosten für den Adressaufkleber. Diese beinhalten die Kosten für Tinte, Toner, Etiketten und Papier.
– Die Lizenzgebühren für die ordnungsgemäße Entsorgung der Verpackungsmaterialien.
– Die Kosten für die Abholung oder Einlieferung der Sendung an das Transportunternehmen.
Übersicht der Versandkosten: Hier mehr erfahren.
Sie können Ihren Einkauf ganz bequem per PayPal, per Rechnung oder auch per Vorauskasse bezahlen.
Übersicht der Zahlungsarten: Hier mehr erfahren.
Ab Oktober 2022 bieten wir keine Möglichkeit der Zustellung mit Lieferung per Bücher-Bote im Hauptort Ostrach mehr an. Hier mehr darüber erfahren: Kundennews.
Es ist uns wichtig, Ihnen jederzeit einen optimalen Service zu bieten. Bitte schreiben Sie eine E-Mail über unsere Kontakt-Serviceseite. Wir beantworten an Werktagen alle Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden und werden diese Liste gegebenenfalls ergänzen. Bitte beachten Sie, dass wir telefonisch nur noch eingeschränkt zu erreichen sind. Der schnellste und beste Weg ist eine Nachricht per E-Mail.
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Telefon +49-7585-924884
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