09.09.2022

Ab Oktober 2022 bieten wir keine Abholung mehr an.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ab Oktober 2022 keine Möglichkeit der Abholung (Click & Collect) mehr anbieten und auch die Möglichkeit der persönlichen Zustellung per Bücher-Bote am Hauptort Ostrach einstellen. Diese Entscheidung haben wir nicht leichtfertig getroffen. Unser Selbstverständnis ist, dass Kunden die sich Ware zur Abholung bestellen, diese Ware dann auch abholen und die Bezahlung von bestellten Waren vornehmen. Leider ist das nichtabholen und nichtbezahlen von Bestellungen seit geraumer Zeit gängige Praxis geworden und leider haben sich diese Fälle zuletzt gehäuft.

Was ist passiert?
Kunden bestellen sich Waren, holen sie nicht ab und bezahlen sie demnach auch nicht. Wir bleiben auf der Ware sitzen.

Kunden buchen Termine über die Online-Terminvereinbarung und nehmen diese Termine nicht wahr. Wir warten dann vergebens, weil niemand kommt.

Kunden nehmen diese Termine nicht nur nicht wahr, sie buchen auch keinen erneuten Abholtermin und geben auch keine Rückmeldung über ihre mögliche Verhinderung – und das selbst auf höfliches nachfragen per E-Mail nicht. In einem solchen Fall überhaupt keine Antwort zu geben, empfinden wir als äußerst unangemessen.

Zudem hat unsere verlässliche und persönliche Zustellung per Bücher-Bote unsere Erwartungen leider nicht erfüllt. Es muss auch hier bemängelt werden, dass wir trotz angekündigter Zustellung in einem vereinbarten Zeitfenster, 8 von 10 Besteller in Ostrach nicht antreffen und daraufhin neue Zustellversuche unternehmen müssen, die dann des Öfteren zum selben unnötigen Ergebnis des Nichtantreffen führen. Das kostet nicht nur Zeit und Geld, sondern ist auch in dieser Vielzahl einfach nur ärgerlich. Daher bieten wir dieses Service-Angebot zum Oktober 2022 nicht mehr an.

Sicherlich haben Sie als unsere geschätzten Kunden dafür Verständnis, dass niemand so behandelt werden möchte!
Es ist uns bewusst, dass wir mit dieser Entscheidung bedauerlicherweise auch unsere treuesten und ehrlichen Kunden treffen. Die Ehrlichen sind sprichwörtlich mal wieder die Dummen! In diesem Fall möchten wir Sie aber bitten, soweit nicht schon von unserer Seite geschehen, mit uns Kontakt aufzunehmen um eine individuelle und zufriedenstellende Lösung für Sie zu ermöglichen. Wir versprechen Ihnen weiterhin daran zu arbeiten um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

Unser Versandservice ist schnell und zuverlässig - unsere Auswahl ist riesig! Unser Sortiment umfasst über 3 Millionen lagernde Artikel - Bücher, Geschenkartikel, Spiele und mehr! Bestellungen mit vorrätigen Artikeln die Werktags von Montag bis Freitag bis 13 Uhr bei uns eingehen werden in der Regel am selben Tag sorgfältig verpackt, an Sie verschickt und treffen zumeist innerhalb 1-2 Tagen mit DHL bei Ihnen ein.

31.01.2022

Wir verkaufen weiter über unseren Onlineshop und sind für Sie da.

In Baden-Württemberg gilt vorerst wieder 3G.
Nach dem Urteil des Verwaltungsgerichtshof kehrt das Land Baden Württemberg zu bisherigen Corona-Schutzverordnung zurück, das ein Stufensystem vorsieht.

Ab Freitag, den 28.01.2022 gilt damit wieder das System „Basisstufe – Warnstufe – Alarmstufe I und Alarmstufe II“, wobei derzeit die 1. Alarmstufe gilt. Für den Einzelhandel gilt damit aber zugleich wieder 3G (statt wie bisher 2G).

Buchhandlungen dürfen also wieder Kunden begrüßen, die nicht geimpft, aber getestet sind. Dabei gilt:

Antigen-Schnelltest nicht älter als 24 Stunden
PCR-Test nicht älter als 48 Stunden
Selbsttest nur unter Ihrer Aufsicht

Wir bieten Ihnen den Click & Collect-Service (Online einkaufen und bei uns abholen - ohne Beratungsgespräch oder sonstiges Verweilen) weiterhin an. Unter Einhaltung der Hygieneregeln akzeptieren wir bei Ihrem Besuch ausschließlich medizinische Masken, sprich FFP2 und OP-Masken. Um die Maßnahmen der Covid-19-Pandemiebekämpfung einzuhalten und zu unterstützen, bitten wir Sie herzlich, Ihren Besuch zu den Öffnungszeiten Click & Collect vorzunehmen, bzw. nicht unangemeldet vor Ort zu erscheinen. Wir bitten Sie außerdem alleine zu kommen. Die Abholung der Click & Collect-Ware wird in dem vereinbarten Zeitfenster gewährleistet. Für die Abholung Ihrer bestellten Click & Collect-Ware können Sie hier Ihren persönlichen Wunschtermin ganz bequem online auswählen und reservieren: Termin vereinbaren >

Wenn Sie ungern aus dem Häuschen sind: eine Übersicht über unsere möglichen Lieferarten finden Sie hier: Lieferung und Zahlung.

Bei Fragen erreichen Sie uns weiterhin per E-Mail über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 07585-924884. Bitte beachten Sie, dass wir telefonisch nur noch eingeschränkt zu erreichen sind. Der schnellste und beste Weg ist eine Nachricht per E-Mail.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und bleiben Sie gesund!

12.04.2020

Unsere Webseite ist nun noch schneller, übersichtlicher und komfortabler zu bedienen.

Entdecken Sie unser vielfältiges Lieferprogramm oder unser neues Hilfecenter (Services von A-Z), das Antworten auf Ihre Fragen bereit hält. Erfahren Sie dort alles Wissenswerte rund um die Serviceleistungen von Scherer-Bücher.de! Und im neuen Kundenlogin "Anmelden" > "Mein Konto" können Sie Ihre Bestellungen einsehen und Ihre Stammdaten ändern. Darüber hinaus möchten Sie wissen, wo sich Ihre Lieferung befindet? Dann schauen Sie in unseren Lieferstatus.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß!

11.04.2020

Adieu stationärer Handel. Ab dem 12.04.2020 ist das Ladengeschäft unserer Buchhandlung dauerhaft geschlossen. Nach 13 Jahren stationärem Sortiment in Ostrach führen wir unser Geschäft so weiter, wie wir es bereits 1990 gegründet und begonnen haben: als Versandbuchhandlung. Wir sind weiterhin gerne für Sie da. Wie Sie Ihre Bestellung trotzdem weiterhin an unserem Standort in der Schießstattstraße abholen können, erfahren Sie hier: Geschäftszeiten für die Abholung Ihrer Bestellung.

Aufgrund der komplizierten Situation rund um den Corona-Virus, möchten wir an dieser Stelle noch einen Appell an Sie richten:

Internationale Onlinehändler finanzieren nicht unsere Krankenhäuser und nicht unser Sozialsystem. Unterstützen Sie gerade jetzt Ihre Buchhandlung! Empfehlen Sie unseren Online-Shop per E-Mail und in den Sozialen Medien. 

Wir freuen uns sehr über jede Online-Shop-Bestellung. Jede Bestellung hilft auch uns, zu überleben und auch morgen noch für Sie da zu sein...